14 choses à essayer si votre PS5 ne se connecte pas au WiFi

Que vous utilisiez la version standard ou l’édition numérique, vous avez besoin d’une connexion Internet pour profiter de toutes les fonctionnalités de votre PlayStation 5. Si elle ne parvient pas à se connecter à Internet, vous recevrez un message d’erreur “Impossible de se connecter au Wi-Fi”. -Réseau Fi.” Cela laisse les joueurs se demander s’il y a un problème matériel que Sony doit résoudre ou si le problème est de leur côté.

De nombreux utilisateurs ont signalé des problèmes de connexion sans fil avec leurs consoles PS5. Cependant, la plupart de ces problèmes de connectivité ne sont pas liés à la PS5, ce qui signifie que vous pouvez rapidement diagnostiquer et résoudre le problème vous-même.

Comment réparer une erreur de connectivité Internet sur votre PS5

Cet article discutera des raisons courantes pour lesquelles votre PS5 peut ne pas se connecter à votre routeur. Nous avons couvert tous les correctifs possibles, de l’exécution d’un test de réseau à une réinitialisation d’usine.

1. Essayez de connecter d’autres appareils

La première solution que vous pouvez essayer est de vérifier si vos ordinateurs portables, mobiles et autres appareils disposent d’une connexion WiFi sur votre réseau domestique. Si tel est le cas, rétablissez la connexion Internet de votre PS5.

Si vos problèmes de connexion Internet persistent, vous savez qu’il s’agit d’un problème lié à la PS5. Par conséquent, vous devez contacter l’équipe d’assistance PlayStation 5 pour obtenir de l’aide. Cependant, avant de faire cela, vous pouvez essayer d’autres solutions de dépannage, dont nous parlerons ci-dessous.

2. Redémarrez votre PlayStation 5

Le redémarrage de votre appareil peut grandement contribuer à résoudre des problèmes mineurs dans de nombreuses situations, et votre PlayStation ne fait pas exception. Avant d’essayer un dépannage plus complexe, redémarrez votre PS5 et tous vos équipements réseau.

Pour redémarrer votre PS5, appuyez sur le bouton PlayStation et choisissez “Alimentation” et “Redémarrer la PS5” dans le menu. Cette simple étape éteindra votre appareil et le redémarrera. Alternativement, vous pouvez appuyer sur le bouton d’alimentation en bas de votre console. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que vous entendiez deux bips.

3. Vérifiez le mot de passe

Parfois, un simple problème, tel que des détails de réseau WiFi incorrects, peut provoquer des erreurs de connexion Internet sur votre PS5. Vérifiez votre mot de passe pour vous assurer qu’il est correct. Les mots de passe sont sensibles à la casse, alors vérifiez si vous avez saisi les caractères corrects et faites attention aux majuscules.

Il est également possible qu’une personne ayant accès à votre réseau ait modifié le mot de passe ou que vous vous soyez connecté au mauvais réseau par accident.

Dans tous les cas, vous devez vérifier vos informations d’identification réseau, et voici comment procéder :

Sélectionnez l’option Paramètres sur votre PS5 et cliquez sur Réseau > Paramètres.
Activez le paramètre “Se connecter à Internet” s’il n’est pas déjà activé, puis cliquez sur “Configurer la connexion Internet”.
Votre appareil va scanner la liste des réseaux disponibles. Sélectionnez votre réseau domestique et entrez le mot de passe.

Si votre PS5 ne se connecte toujours pas, demandez si une personne autorisée à utiliser votre réseau a récemment changé le mot de passe.

4. Essayez un câble Ethernet

Une autre chose que vous pouvez essayer de résoudre vos problèmes de connexion WiFi consiste à utiliser un câble Ethernet. Tout d’abord, connectez votre PS5 à un câble Ethernet et configurez les paramètres filaires sur la console. Suivez les étapes ci-dessus, puis sélectionnez l’option “Set Up Wired Lan” sous “Networks Found”.

L’utilisation de câbles Ethernet peut être assez gênante, mais une connexion filaire est beaucoup plus rapide et plus fiable que son homologue sans fil. De plus, vous savez que vous avez des problèmes plus importants si votre PS5 ne se connecte toujours pas à Internet même lorsque vous utilisez un câble Ethernet.

5. Testez votre réseau

Chaque PS5 dispose d’un outil de test de réseau intégré qui vous aide à diagnostiquer la source des problèmes de connexion. Pour utiliser cet outil, sélectionnez simplement Paramètres > Réseau > État de la connexion. Cliquez ensuite sur “Tester la connexion Internet” dans cet onglet.

Cela vous permet de déterminer si le problème vient de la console ou de votre réseau domestique. L’exécution de quelques tests vous permettra de déterminer si votre réseau domestique fonctionne bien :

Adresse IP : Ce test indique si votre console s’est connectée à votre routeur et a reçu l’adresse IP.
Connexion : Si votre PS5 réussit ce test, cela signifie que votre appareil est en ligne.
Connexion au réseau PS : cela indique que votre PlayStation peut exécuter des jeux en ligne et utiliser des fonctionnalités nécessitant une connexion Internet.
Vitesse Internet : Une faible vitesse Internet pourrait être la raison pour laquelle votre PS5 ne fonctionnera pas correctement. Les faibles débits sont probablement dus à un problème technique avec votre réseau domestique ou à un trop grand nombre d’appareils utilisant le même réseau.

Si votre réseau a réussi tous les tests ci-dessus, vous saurez que le problème vient de votre console, et la seule façon de résoudre ce problème sera de contacter Sony pour obtenir de l’aide.

6. Rapprochez votre routeur de votre PS5

Un problème avec les connexions sans fil est qu’elles ne couvrent qu’une certaine distance. Ainsi, par exemple, vous avez probablement remarqué la différence de puissance du signal lorsque vous vous trouvez dans une pièce à une certaine distance du routeur par rapport à la pièce où le routeur est installé.

Si vous rencontrez des problèmes de Wi-Fi, vous pouvez vérifier la puissance du signal Wi-Fi sur votre PS5. Pour ce faire, accédez à Paramètres > Réseau > État de la connexion. Sous “Force du signal”, vous pourrez trouver la vitesse de connexion. Au moins, essayez de rapprocher votre PS5 du routeur. Assurez-vous également qu’il n’y a pas d’obstacles physiques, tels que des murs en béton épais, ou d’interférences de signal entre votre console et le routeur, tels que des moniteurs pour bébé. Un amplificateur WiFi pourrait être une solution simple à ce problème.

7. Déconnectez les autres appareils

Votre réseau domestique ne dispose que d’une bande passante limitée, sans compter qu’il existe une limite au nombre d’appareils que vous pouvez connecter à votre réseau domestique. Vous ne pouvez pas connecter plusieurs appareils simultanément à un routeur et vous attendre à ce que chacun offre une expérience de navigation ou de streaming rapide.

Si toute votre famille a connecté ses mobiles et ordinateurs portables au même réseau, cela pourrait expliquer pourquoi votre PS5 ne se connectera pas au routeur. Demandez à votre famille d’éviter de télécharger des fichiers volumineux ou de diffuser des vidéos.

Cela devrait libérer de la bande passante pour votre PS5. Cependant, si votre ordinateur portable et votre mobile ne sont connectés qu’à votre routeur et que votre PS5 ne fonctionne toujours pas, votre forfait Internet peut ne pas être suffisant et vous devrez peut-être envisager de mettre à niveau votre forfait.

8. Modifiez votre paramètre DNS

Certains utilisateurs de PS5 ont résolu avec succès des problèmes de connexion avec leur PlayStation en modifiant le paramètre du serveur DNS, soit le DNS principal, soit le DNS secondaire. De plus, vous pouvez essayer de passer au serveur DNS gratuit de Google pour voir si cela permet à votre appareil de se connecter au réseau WiFi.

Voici comment procéder :

Sous Paramètres, cliquez sur “Réseau” et “Configurer la connexion Internet”
Localisez “Réseau problématique” et cliquez sur “Paramètres avancés”.
Passez vos paramètres DNS en manuel.
Ajustez vos paramètres DNS principal et secondaire.

Enregistrez les nouveaux paramètres et essayez de connecter votre PS5 au Wi-Fi.

9. Redémarrez votre routeur

Parfois, votre routeur peut ne pas authentifier un nouveau périphérique. Si vous avez essayé toutes les méthodes ci-dessus et que vous ne parvenez pas à connecter votre PS5 au Wi-Fi, essayez de redémarrer votre routeur. Appuyez sur le bouton d’alimentation, généralement à l’arrière du routeur, et débranchez-le de la prise de courant.

Attendez quelques minutes avant de le rebrancher. Si vous avez un routeur alimenté par batterie, retirez la batterie, puis réinsérez-la. Une utilisation excessive peut surchauffer votre routeur, ce qui pourrait expliquer son dysfonctionnement. Si cela se produit, éteignez votre routeur et laissez-le refroidir pendant un moment. Cela devrait faire l’affaire.

10. La PlayStation pourrait être bloquée

Si tous vos appareils, à l’exception de votre PS5, se connectent au réseau, il se peut qu’il soit bloqué par votre administrateur réseau. Tout d’abord, consultez votre panneau d’administration réseau pour voir quels appareils sont actuellement bloqués.

Cela peut être un problème courant dans un dortoir ou un logement partagé. Contactez l’administrateur du réseau pour obtenir de l’aide si vous ne pouvez pas accéder au panneau d’administration et demandez-lui de débloquer votre PS5 de la liste des appareils bloqués.

11. Vérifiez votre serveur réseau PS5

Le problème n’est pas toujours de votre côté. Par exemple, il se peut que les serveurs du réseau PS5 soient en panne, ce qui explique pourquoi votre PlayStation ne vous permet pas d’accéder à des jeux en ligne même lorsque vos autres appareils fonctionnent correctement sur le même réseau.

Vous pouvez vérifier le service réseau PlayStation pour afficher l’état du serveur dans votre région. Malheureusement, vous ne pouvez pas faire grand-chose en cas de panne des serveurs PlayStation. Votre connexion WiFi sur PS5 commencera généralement à fonctionner une fois que Sony aura résolu le problème.

12. Réinitialisez votre routeur

Ces correctifs de dépannage devraient résoudre le problème de votre PS5 ou du réseau WiFi, mais si rien ne fonctionne, votre dernier recours consiste à réinitialiser le routeur aux paramètres d’usine. Vous pouvez réinitialiser le routeur en appuyant sur le bouton de réinitialisation directement sur l’appareil. Si ce n’est pas disponible, vous devez mettre à jour les paramètres du panneau d’administration. Ensuite, consultez les instructions du manuel de votre routeur pour la réinitialisation. N’oubliez pas qu’une réinitialisation d’usine effacera toutes les mises à jour ou les nouvelles modifications que vous avez configurées dans le routeur après l’installation.

13. Réinitialisez votre PlayStation

Si votre PS5 commence soudainement à avoir des problèmes de connexion, cela peut être dû à une nouvelle installation ou à une mise à jour interférant avec le réseau. Vous pouvez réinitialiser votre PS5 à la version d’usine. Comme votre routeur, cette étape supprimera vos mises à jour, restaurant votre appareil à la version que vous avez achetée.

Accédez à Paramètres > Logiciel système > Options de réinitialisation et sélectionnez « Réinitialiser les paramètres par défaut ». Il vous sera demandé de saisir votre code d’accès PS5. Si vous ne l’avez pas modifié, entrez le mot de passe par défaut et votre système sera restauré à la version d’usine. Avant de restaurer votre PS5 à la version d’usine, recherchez une assistance professionnelle.

14. Essayez PlayStation Fix et connectez le portail

Si vous avez essayé toutes les manières possibles de connecter votre PS5 au routeur et que rien n’a fonctionné, il est temps de contacter le support client. Vous pouvez contacter l’équipe de support client de votre réseau pour obtenir de l’aide. Ils diagnostiqueront le problème et le répareront pour vous. Si votre réseau fonctionne correctement, consultez le portail PlayStation Fix & Connect.

Sony a lancé cette option de dépannage rapide pour PlayStation 4 et 5. Il s’agit d’un guide étape par étape qui détectera la cause première des problèmes de connexion et proposera des suggestions. La plupart du temps, le service de dépannage vous signale une erreur dans votre réseau domestique. Cependant, il peut y avoir un problème avec le matériel PS5.

Alternativement, cela pourrait être aussi simple que les serveurs étant un peu en panne. Ensuite, vous devez sélectionner “Ma PS5 ne peut pas se connecter à Internet” et suivre les instructions.

Points clés à retenir

Supposons que votre PS5 ne se connecte pas au WiFi. Dans ce cas, vous pouvez rapidement exécuter le test pour détecter le problème ou consulter le panneau d’administration de votre réseau pour voir votre limite de bande passante, le nombre d’appareils pouvant être connectés simultanément au routeur et si votre PS5 figure dans la liste des appareils bloqués.

Le plus souvent, les problèmes concernent votre réseau domestique, mais vos serveurs PS5 peuvent être en panne ou un problème matériel. Quel que soit le problème, l’équipe technique vous accompagne pour rétablir votre connexion Wi-Fi sur votre PlayStation 5 afin que vous puissiez continuer à profiter du meilleur des jeux !