Comment dépanner le réseau Wi-Fi Charter qui ne fonctionne pas

Ce n’est plus un luxe mais une nécessité pour rester en ligne et connecté à Internet. Par exemple, nous avons tous été témoins d’une situation où vous souhaitez envoyer de toute urgence une présentation d’introduction à l’équipe, mais votre connexion Charter Wifi ne vous prend pas en charge.

Nous avons sélectionné toutes les techniques de dépannage pour réparer le Charter Spectrum Wifi. La bonne nouvelle est que vous pouvez résoudre le problème sans contacter le personnel de support technique.

Charter communication est une marque renommée offrant des services Internet, de téléphonie et de télévision par câble aux clients commerciaux et résidentiels. De plus, de nombreuses personnes optent pour les services Wifi fournis par Charter Spectrum pour assurer une connexion Internet haut débit transparente à leur domicile.

Dépannage de la connexion Internet Charter Spectrum

Avant de discuter des techniques de dépannage pour réparer le Charter Wifi, explorons les causes de ces problèmes.

Problème avec les configurations de lancement – Après une panne de courant ou une surtension chez vous, des problèmes peuvent survenir avec les configurations de lancement de l’équipement Internet Spectrum, qui transportent les configurations IP et les informations de bande passante. Dans un tel cas, le routeur Spectrum ne peut pas établir de connexion avec les serveurs d’arrière-plan. Par conséquent, vous ne pourrez pas vous connecter à Internet.
Câble endommagé – Vous pouvez rencontrer une connectivité Wi-Fi lente ou inexistante si le cordon principal à l’extérieur de la maison est endommagé en raison du mauvais temps, comme la pluie et la tempête de vent. Le câble sert de source de bande passante à l’équipement Internet ; c’est pourquoi un câble endommagé ne vous permettra pas d’établir une connexion Wifi.
Interruption de service – Les fournisseurs d’accès Internet (FAI) améliorent et mettent à jour en permanence le réseau d’arrière-plan en menant des activités de maintenance. Par conséquent, si Charter Spectrum cesse soudainement de fonctionner, le service Internet ne peut pas établir de connexion sécurisée avec les serveurs. La principale raison de ce problème est généralement une panne de service du côté Spectrum.
Connexion défectueuse – Les connexions filaires se détachent parfois ou ne sont pas correctement branchées, perturbant la connexion Wifi. Il serait utile de brancher correctement les câbles Ethernet et d’alimentation dans les ports du routeur.
Ingérence – Les appareils électroniques à proximité, tels que les téléviseurs et les réfrigérateurs, peuvent provoquer des interférences sans fil. De même, les points d’accès Wifi à proximité peuvent également perturber votre connexion Wifi.
Paiement de facture peu clair – Si vous voulez rester connecté Spectrum Wifi tout le temps, n’oubliez pas de payer la facture à temps.
Micrologiciel obsolète – Il est essentiel de mettre à jour votre routeur Spectrum avec le dernier micrologiciel pour supprimer les problèmes et bogues logiciels précédents.

Une fois que nous avons compris les raisons les plus courantes pour lesquelles Spectrum Wifi ne fonctionne pas, nous pouvons procéder à la résolution du problème.

Redémarrez l’appareil

Vous pouvez essayer de vous connecter au Charter Wifi sur d’autres appareils pour vérifier si le problème vient de l’appareil de connexion ou du routeur Spectrum.

Avant de réinitialiser le routeur Wifi, vous pouvez redémarrer votre ordinateur portable ou votre ordinateur. La réinitialisation des appareils vous permet de rafraîchir la RAM et de supprimer différents bogues logiciels et autres problèmes qui peuvent vous empêcher d’accéder au réseau Wi-Fi.

Le cache DNS stocke les informations collectées à partir des sites Web que vous visitez sur votre ordinateur portable. Malheureusement, ces informations deviennent parfois obsolètes et ne vous permettent pas d’accéder à un site Web que vous avez ouvert les jours précédents.

C’est pourquoi il est préférable d’effacer le cache et les autres cookies stockés pour résoudre l’accès au service Internet sur votre appareil.

Parfois, un logiciel antivirus tiers ne vous permet pas de vous connecter à Spectrum Internet. Vous pouvez essayer de désactiver ce logiciel et le pare-feu pour résoudre le problème de connectivité Charter Wi-Fi sur votre ordinateur portable ou votre ordinateur.

D’autre part, le logiciel malveillant peut modifier vos paramètres de proxy, ne vous permettant ainsi pas de vous connecter à Internet.

Enfin, vous pouvez oublier la connexion Wi-Fi sur l’appareil et essayer de vous connecter au réseau Wi-Fi domestique en saisissant le nom d’utilisateur et le mot de passe.

Utiliser un câble Ethernet

Parfois, trop d’appareils sont connectés au modem Wi-Fi, ce qui ralentit Internet en raison d’une bande passante surutilisée. Au lieu de cela, vous pouvez utiliser un câble Ethernet pour établir une connexion réseau câblée au modem Spectrum pour vous connecter à Internet.

Vérifiez le routeur

Avant de réinitialiser l’équipement Spectrum, vous devez vérifier les paramètres et les configurations du modem. Par exemple, vous devez vérifier la compatibilité du modem avec le réseau 2,4 GHz ou 5 GHz sélectionné.

Vous pouvez également vérifier si vous vous connectez au bon SSID de réseau sans fil et saisir la bonne clé de réseau.

Pour vérifier les paramètres ci-dessus, ouvrez l’application ou le navigateur Spectrum et entrez l’adresse IP du spectre, 192.168.1.1 ou 192.168.0.1. Ensuite, vous devez entrer les identifiants de connexion par défaut pour accéder au portail de gestion du routeur. Ici, vous pouvez trouver toutes les options pour réinitialiser les paramètres ci-dessus.

Si votre routeur ne prend pas en charge WPA2, vous pouvez essayer de modifier les options de sécurité de WPA2-PSK à WPA-PSK + WPA2-PSK.

Redémarrez le routeur

Spectrum propose deux types de routeurs : les routeurs alimentés par batterie et les routeurs ordinaires. Le redémarrage ou le cycle d’alimentation est une technique efficace pour éliminer les bogues mineurs et la mémoire du routeur précédent entravant le service Wi-Fi.

Vous pouvez redémarrer les deux routeurs en suivant ces étapes.

Routeurs normaux

Tout d’abord, vous devez débrancher le cordon d’alimentation de la prise. Ensuite, vous pouvez appuyer et maintenir le bouton “Power” pendant 15 secondes. Vous devez également retirer le câble coaxial et laisser reposer le routeur Spectrum pendant quelques minutes.

Enfin, vous pouvez brancher le routeur Wifi sur l’alimentation et attendre qu’il s’allume.

Routeurs alimentés par batterie

Si vous avez un routeur alimenté par batterie à la maison, vous devez retourner le routeur Spectrum à l’envers et ouvrir les vis du couvercle de la batterie pour retirer les batteries.

Ensuite, vous pouvez maintenir le bouton d’alimentation enfoncé pendant 15 secondes avant d’insérer les piles à l’intérieur. Enfin, appuyez sur le bouton d’alimentation et essayez de vous connecter au Wi-Fi.

Réinitialisation de l’équipement connecté Spectrum Wifi

Vous pouvez redémarrer l’équipement Spectrum Internet en suivant ces étapes :

Tout d’abord, ouvrez le site Web Spectrum sur votre navigateur.
Ensuite, vous pouvez vous connecter avec le nom d’utilisateur et le mot de passe de l’administrateur sur le routeur.
Ensuite, vous pouvez aller dans l’onglet “Service” et sélectionner “Internet”.
Enfin, vous pouvez choisir votre routeur ou votre modem et sélectionner “Vous rencontrez des problèmes ?”
Ici, vous devez choisir l’option “Réinitialiser l’équipement” pour restaurer la connexion Internet, effacer la mémoire et supprimer les bogues.

Redémarrez dur le routeur Wifi

Si vous possédez l’appareil Charter Spectrum, vous pouvez redémarrer le routeur ou le modem pour résoudre l’accès au service Wifi. Cependant, vous devez savoir que vous perdrez tous vos paramètres réseau actuels et modifiés.

Vous devez noter les éléments essentiels sur papier, tels qu’un nom de réseau (SSID), un mot de passe et d’autres paramètres sans fil que vous avez modifiés avant la réinitialisation matérielle du routeur Spectrum.

Ensuite, vous pouvez utiliser une épingle à cheveux délicate ou tout droit sorti d’un trombone pour appuyer et maintenir le bouton de réinitialisation pendant 10 secondes. Le routeur s’allume une fois que vous relâchez le bouton de réinitialisation.

Le routeur revient aux paramètres par défaut après la réinitialisation matérielle. Ensuite, vous pouvez utiliser l’application Spectrum pour définir les paramètres du routeur et du réseau pour vous connecter à Internet.

Bien qu’il n’y ait pas de règle définie; pourtant c’est gagné

Cela ne vous fera pas de mal de réinitialiser le modem Wi-Fi après quelques mois. De cette façon, vous pouvez supprimer les logiciels malveillants ou tout autre bogue qui affecte votre accès Wi-Fi.

De même, vous devez réinitialiser périodiquement le mot de passe Spectrum pour protéger votre réseau Wi-Fi domestique des cybercriminels. Malheureusement, certaines personnes ne changent pas le mot de passe du routeur Spectrum auprès de l’administrateur, comme indiqué sur l’étiquette du routeur.

Vous pouvez ouvrir le site Web Spectrum et vous connecter avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe Spectrum actuels. Ensuite, allez dans l’onglet “Services” et sélectionnez “Internet”.

Si vous souhaitez trouver la clé du récepteur Spectrum, de la passerelle ou du SSID du réseau, appuyez sur la flèche bleue vers le bas pour vérifier le SSID et le mot de passe Spectrum. Ici, vous pouvez saisir le nouveau nom de réseau et le nouveau mot de passe. Enfin, enregistrez les paramètres et reconnectez le Wi-Fi sur vos appareils.

Services du spectre d’appels

Habituellement, vous pouvez résoudre vous-même le problème de connectivité Wi-Fi. Cependant, si, dans des cas malheureux, aucune des techniques ci-dessus ne fonctionne, vous pouvez contacter le service client de Spectrum pour plus d’informations.

Le support Spectrum teste à distance le signal vers le modem en utilisant son numéro C-MAC. Cependant, vous devez être présent à proximité du modem pour réinitialiser le modem si nécessaire pour effectuer le test.

Dernières pensées

Aucun d’entre nous ne peut imaginer sa vie sans Wifi ni connexion Internet. Cependant, vous n’avez pas besoin de paniquer si votre Charter Spectrum Wifi ne se connecte pas à Internet.

Au lieu de cela, nous vous recommandons de suivre les techniques de dépannage dans le même ordre que celui décrit ci-dessus pour économiser votre temps et vos efforts.