Correction : Alexa ne se connecte pas au WiFi - Problèmes liés aux appareils Amazon Echo

Alexa ne fonctionne pas sans connexion Internet. Par conséquent, ce que vous devez d’abord faire est d’obtenir un réseau Wi-Fi stable dans votre maison. Après cela, vous pourrez profiter du luxe des appareils Amazon Echo.

Mais attendez, que se passe-t-il si votre connexion Wi-Fi fonctionne correctement et qu’Alexa ne se connecte pas au Wi-Fi ? C’est vrai.

De plus, un modem bi-bande (2,4 GHz/5 GHz) est la seule exigence Wi-Fi pour connecter votre appareil Amazon Echo à Internet. De plus, ce modem Wi-Fi est le plus courant. Par conséquent, si de tels problèmes de connectivité Wi-Fi surviennent dans votre Echo Dot, suivez ce guide étape par étape.

Pourquoi Alexa ne se connecte pas au Wi-Fi ?

Avant de passer à la solution, commençons par comprendre pourquoi Alexa ne se connecte pas au Wi-Fi.

Tout d’abord, le problème peut venir de votre routeur. Alexa n’arrête pas de dire : « J’ai du mal à me connecter à Internet. Bien que cela semble assez ennuyeux, vous devez suivre plusieurs conseils de dépannage pour résoudre ce problème.

Par conséquent, essayons de réparer Alexa en redémarrant le routeur Wi-Fi.

Redémarrer le Wi-Fi

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à Internet sur un appareil Echo, vérifiez d’abord l’état du Wi-Fi sur votre téléphone. Ensuite, assurez-vous que les données cellulaires de votre téléphone sont désactivées.

Après cela, suivez ces étapes pour redémarrer le matériel Wi-Fi :

Ensuite, appuyez sur le bouton d’alimentation de votre routeur Wi-Fi. Une fois éteint, attendez au moins 10 secondes.
Appuyez à nouveau sur ce bouton pour allumer le routeur.
Après 2-3 minutes, essayez de vous reconnecter à Internet lorsque l’appareil démarre.

Cette méthode résout les problèmes de matériel réseau. De plus, parfois, ce n’est pas votre Amazon Echo Dot mais le routeur lui-même. De plus, cette méthode actualisera également les problèmes de connectivité Wi-Fi avec d’autres appareils.

Lorsque vous redémarrez le routeur sans fil, il efface toute la mémoire cache qui affaiblit les signaux Wi-Fi. De plus, le redémarrage du routeur permettra à Alexa de capter à nouveau le signal Wi-Fi. Par conséquent, redémarrez le routeur avant de faire quoi que ce soit avec votre Amazon Echo Dot.

Plage de points d’écho

Si la connexion Wi-Fi est stable et fonctionne, assurez-vous que l’appareil Alexa se trouve à proximité du routeur. De plus, si la distance est inférieure à 30 piedsil devrait fonctionner correctement.

Si vous avez deux appareils Alexa, essayez cette méthode :

Si un point Echo fonctionne correctement et qu’un autre ne fonctionne pas, remplacez la position de chacun.
Après cela, essayez de commander Alexa à l’appareil Echo avec des problèmes de connectivité.

Cette méthode vérifiera s’il s’agit d’un problème de réseau Wi-Fi ou d’un mauvais comportement d’Alexa. La portée d’Alexa dépend aussi des obstacles entre le Wi-Fi et l’Echo Dot. Cela peut inclure des appareils électroniques tels que :

Radio FM
Micro-ondes
Moniteurs pour bébé

Si un objet physique interfère avec le signal Wi-Fi, essayez d’abord de le supprimer.

Cependant, vous pouvez également rapprocher votre appareil Alexa du routeur. Réduisez la distance à moins de 10 pieds et vérifiez dans l’application Alexa si elle capte ou non les signaux Wi-Fi.

En dehors de cela, vous pouvez utiliser des extensions Wi-Fi pour booster la connexion Internet dans votre maison. En faisant cela, votre appareil compatible Alexa aura une connexion sans fil plus robuste avec Echo.

Cette méthode est également utile si vous ne souhaitez pas installer un autre réseau sans fil. De plus, l’utilisation d’un prolongateur sans fil peut également résoudre le problème Wi-Fi de votre appareil Alexa.

Application Alexa

Cette application est un centre de contrôle de votre appareil Echo. Vous trouverez tous les appareils connectés dans l’application Alexa, y compris la fonction de maison intelligente.

Maintenant, si Alexa donne la même réponse lorsque vous essayez de connecter Echo au Wi-Fi, essayez cette méthode depuis l’application Alexa :

Ouvrez l’application Alexa.
Sélectionnez Alexa Enabled Device dans la barre de menus inférieure.
Maintenant, allez dans Echo & Alexa.
Vous verrez une liste d’appareils avec leur état de connectivité. Si un appareil affiche l’état “Hors ligne”, appuyez sur cet appareil.
Sous l’onglet Général, appuyez sur Communications pour réessayer de vous connecter au Wi-Fi.

Si le statut passe à Connecté/En ligne, c’est très bien. Sinon, continuez cette méthode.

Configurer le Wi-Fi Alexa

Accédez au réseau Wi-Fi.
Vous serez en mode Echo Dot Setup.
Appuyez sur Continuer.
Une fois que l’anneau lumineux orange apparaît, appuyez et maintenez le bouton Action sur l’Echo Dot. Dans la phase de configuration initiale, vous verrez une lumière bleue au lieu de l’anneau orange.
Après cela, appuyez sur Continuer.
Maintenant, connectez votre iPhone à votre Amazon Echo. Accédez aux paramètres Wi-Fi de votre téléphone.
Attendez que votre téléphone découvre la connexion Wi-Fi d’Amazon. (Le nom Echo Wi-Fi ressemblera à Amazon-XXX.)
Une fois qu’il apparaît, connectez votre téléphone au réseau Wi-Fi Echo. Maintenant, votre téléphone est connecté à Alexa.

Réseau Wi-Fi surchargé

Parfois, vous n’avez aucune idée que votre Wi-Fi est surchargé. Comme il n’y a pas de notification pour atteindre sa limite maximale d’appareils connectés, Alexa et tous les autres appareils commenceront à avoir des problèmes de connexion.

Sans aucun doute, un routeur intelligent prend en charge 56 appareils sur un modem bi-bande 5 GHz. Mais puisque le modem DSL divise la force du Wi-Fi de manière égale, Alexa aura des problèmes de Wi-Fi.

Dans ce cas, vous devez déconnecter certains appareils. Mais assurez-vous de ne pas interrompre les tâches essentielles de quelqu’un. Une fois cela fait, essayez à nouveau de connecter Alexa à un réseau Wi-Fi.

De plus, dédiez un réseau à Alexa echo si vous avez deux réseaux Wi-Fi. Ce réseau dédié ne sera que pour votre appareil Alexa. En faisant cela, votre appareil Alexa fonctionnera parfaitement.

Cependant, assurez-vous d’entrer le bon mot de passe Wi-Fi cette fois. De plus, la deuxième connexion Wi-Fi est indépendante. Ainsi, vous devrez peut-être recommencer le processus de configuration d’Alexa.

Fournisseur de services Internet

Bien sûr, votre autre appareil affiche une puissance Wi-Fi complète. De plus, lorsque vous vous connectez au Wi-Fi à l’aide de votre Mac, vous voyez également l’état de la connexion. Cependant, cela ne signifie pas qu’il a une connexion stable.

Ouvrez un navigateur Web sur votre appareil (smartphone ou ordinateur portable) pour vérifier cela. Si votre réseau domestique est stable, n’importe quel site Web se chargera instantanément. Mais si vous voyez une erreur de réseau à l’écran, contactez immédiatement votre fournisseur de services Internet.

Mot de passe Wi-Fi sur l’appareil Echo

Maintenant, vous avez apporté toutes les modifications nécessaires pour améliorer la connectivité Wi-Fi. Cependant, Alexa donne toujours les mêmes erreurs. Cela peut être dû au fait que vous n’avez peut-être pas saisi le bon mot de passe lors de la configuration de votre appareil Echo.

Par conséquent, vérifiez le mot de passe sans fil sur un autre appareil pour vérification. Vous pouvez le faire en oubliant le réseau Wi-Fi sur votre téléphone. Après cela, entrez le même mot de passe que vous avez entré dans l’appareil Echo.

Une fois cela fait, vous aurez le bon mot de passe Wi-Fi en main. Maintenant, connectez à nouveau Alexa au routeur sans fil. Cependant, Alexa peut toujours vous donner la même erreur. Dans ce cas, essayez de redémarrer votre Echo.

Débranchez l’appareil Echo

Si Alexa donne l’erreur de connexion Internet, cela peut être dû à deux raisons :

Soit le routeur ne fonctionne pas normalement
Ou l’appareil Alexa a son problème de connexion.

Puisque vous avez déjà vérifié tous les problèmes liés au Wi-Fi, essayons de dépanner votre appareil Echo.

Votre appareil Echo a un cordon d’alimentation à l’arrière. Débranchez ce cordon et attendez quelques secondes.
Rebranchez maintenant le cordon d’alimentation. Un anneau lumineux bleu apparaîtra sur votre appareil Echo. Cela montre qu’il démarre.

Une fois qu’il a finalement démarré, parlez à nouveau à Alexa. Cette méthode résout généralement le problème pour la plupart des utilisateurs. Mais il est toujours possible que votre appareil Echo affiche à nouveau le même problème. Par conséquent, essayons de réinitialiser votre appareil Amazon en usine.

Réinitialiser l’appareil Alexa

Appuyez et maintenez le bouton d’action sur l’appareil Alexa. Faites cela jusqu’à ce que vous voyiez un anneau orange commencer à tourner. Cela signifie que l’appareil Alexa passe en mode de configuration. De plus, cela effacera toutes les données réseau précédentes de l’appareil.
Accédez à l’application Alexa et consultez le nom du haut-parleur disponible pour vérifier cela. Vous ne trouverez pas cet appareil Alexa particulier sur l’application Alexa. De plus, vous pouvez également débrancher l’appareil et le rebrancher. Cela confirmera que l’appareil a été réinitialisé avec succès.
Une fois que vous le rebranchez, l’anneau lumineux bleu apparaît.
Attendez un peu plus longtemps et l’anneau orange apparaîtra. Maintenant, votre appareil Alexa est en cours de configuration.

Si vous utilisez des Echos de deuxième génération, la méthode de réinitialisation comportera différentes étapes :

Appuyez simultanément sur ces deux boutons et maintenez-les enfoncés : les boutons Microphone et Volume bas.
Continuez à appuyer pendant environ 20 secondes jusqu’à ce que l’anneau lumineux orange apparaisse.

Réinitialisation d’usine de l’appareil Alexa

Maintenant, cette méthode est utilisée pour renvoyer l’appareil Alexa aux paramètres d’usine. Étant donné qu’Alexa essaie toujours de rétablir une connexion stable, vous devrez peut-être finalement envoyer votre appareil Alexa aux paramètres d’usine. Par conséquent, suivez ces étapes :

Sur votre téléphone iOS ou Android, ouvrez l’application pour Alexa.
Accédez à l’onglet Appareils. Là, vous verrez l’appareil compatible Alexa requis.
Ensuite, sélectionnez le haut-parleur que vous souhaitez réinitialiser aux paramètres d’usine.
Veuillez faire défiler jusqu’à l’option de réinitialisation d’usine et appuyez dessus.
Confirmez dans la boîte de dialogue.

Maintenant, votre appareil Alexa a oublié tous les paramètres précédents. Cela inclut les mots de passe Wi-Fi, les appareils sans fil et cet appareil particulier compatible Alexa.

Si votre appareil Alexa donne toujours la même réponse lors de l’établissement d’une connexion Internet, contactez le centre d’assistance Alexa.

Centre d’aide Alexa

Accédez au site Web Alexa.
Connectez-vous en utilisant votre compte Amazon.
Dans le coin supérieur gauche, cliquez sur les trois lignes horizontales.
Maintenant, sélectionnez l’option Aide et paramètres.
Cliquez sur le lien donné pour le service client et suivez les instructions supplémentaires.

Après cela, vous pouvez envoyer votre requête et un représentant Amazon vous informera de la situation de vos appareils Alexa.

Conclusion

Peu importe que vous utilisiez un nouvel appareil ou un ancien ; Alexa ne se connecte pas au WiFi, des problèmes peuvent survenir à tout moment. De plus, ce problème est signalé par toutes les générations d’anciens et de nouveaux Echo.

Par conséquent, vérifiez toujours les performances de votre routeur et corrigez d’abord la connexion Wi-Fi. Parfois, le problème vient de votre routeur. Ainsi, vous pouvez redémarrer le routeur et attendre qu’il redémarre complètement.

Après cela, si vous pensez que votre Echo a toujours des problèmes de connectivité, essayez de le redémarrer. Une fois que vous avez réinitialisé Amazon Echo, il recommencera généralement à fonctionner.