Les appels AT&T Wifi ne fonctionnent pas – Étapes simples pour y remédier
Les appels Wi-Fi vous permettent d’appeler en utilisant Internet à partir d’endroits où les signaux cellulaires sont inexistants. Intéressant, n’est-ce pas ? Vous pouvez en fait répondre à l’appel de votre ami sans même un réseau. Il a été introduit il y a quelques années avec iOS 8 lorsque les opérateurs étaient prêts à prendre en charge les appels WiFi comme votre Skype et Whatsapp habituels.
Une fois activé, les appels WiFi fonctionnent avec votre numéro de téléphone AT&T, mais l’appel vocal est effectué via Wi-Fi au lieu du réseau mobile.
Nouveau dans la communauté AT&T ? Que vous utilisiez les appels WiFi à la maison ou dans un autre pays, cela comptera de la même manière.
Votre appel Wi-Fi AT&T ne fonctionne pas ? Nous avons déjà entendu cela et nous connaissons les bonnes étapes pour résoudre le problème afin que vous puissiez continuer à utiliser les appels WiFi. Remettons-vous en marche.
Appels Wi-Fi
Les appels WiFi vous permettent de passer et de recevoir des appels, d’envoyer des SMS et d’utiliser la messagerie vocale via Internet dans les zones où le service est mauvais ou inexistant. De plus, vous pouvez passer des appels illimités sans payer pour un forfait de données lourd.
Ça a l’air bien? Voici tout ce dont vous avez besoin pour Appels Wi-Fi sur votre smartphone.
Ce dont vous avez besoin pour les appels Wi-Fi
Avant de commencer, assurez-vous d’avoir :
- Téléphone mobile AT&T compatible avec Wi-Fi activé et forfait téléphonique
- Connexion Wifi
- Compte AT&T sans fil ou postpayé provisionné avec HD Voice. Vous pouvez démarrer avec votre compte en utilisant Internet Explorer.
Appels Wi-Fi sur iOS
Voici comment activer les appels Wi-Fi sur votre iPhone :
- Appuyez sur Réglages > Téléphoner.
- Activez l’option Appels WiFi sur cet iPhone afin de continuer à utiliser la fonction.
Appels Wi-Fi sur Android
Activez les appels Wi-Fi sur votre appareil Android comme suit :
- Visite Réglages et cliquez sur Sans fil.
- Sélectionner Plus de réglages.
- Activez le Appels Wi-Fi option.
Correction : Pourquoi mes appels Wi-Fi ne fonctionnent-ils pas ?
Les nouvelles mises à jour peuvent signifier un petit problème ici et là avec certaines choses sur votre téléphone. De plus, les autres composants peuvent également causer des problèmes à certains moments.
Mais cela ne signifie pas que vous devez manquer des choses importantes, comme répondre à des appels et des SMS importants, ou passer à une alternative coûteuse.
Il existe plusieurs façons de continuer les appels Wi-Fi. Voici quelques correctifs à essayer si votre appel Wi-Fi AT&T ne fonctionne pas.
Pourquoi les appels WiFi sont-ils grisés ?
Appels Wi-Fi grisés ? Cela signifie que l’option d’appel WiFi est désactivée. Voici comment résoudre ce problème.
Vérifier les appels Wi-Fi
Pour vous assurer que vous avez activé les appels Wi-Fi sur votre appareil, recherchez AT&T WiFi sur votre appareil iOS ou un signe plus sur Android à côté de l’icône WiFi.
Sur les téléphones Android, vous verrez également une icône Wi-Fi sur les boutons Démarrer l’appel et Terminer l’appel, ainsi que sur l’indicateur d’état de l’appel actif.
Basculer en mode avion
Basculez toutes les connexions sans fil sur votre appareil en désactivant puis en activant le mode avion. Vous pouvez actualiser vos données Wi-Fi, Bluetooth et cellulaires, comme ça.
Basculez le mode avion comme ceci :
- Aller à Réglages ou ouvrez votre panneau de configuration rapide.
- Appuyez sur le Mode avion bouton.
- Attendez environ 30 secondes.
- Appuyez à nouveau sur le bouton pour activer le mode impair.
À la fin, le mode avion doit être désactivé.
Comment forcer les appels WiFi AT&T ?
Si vous ne parvenez toujours pas à appeler via Internet, vous pouvez essayer les correctifs suivants.
Désactiver les données mobiles
Après avoir actualisé toutes vos connexions en mode avion, vous pouvez essayer de désactiver vos données mobiles. Cela permettra à votre appareil de fonctionner uniquement sur votre réseau Wi-Fi.
Désactivez vos données mobiles comme ceci :
- Accédez au panneau de configuration rapide.
- Tapez sur le Données icône et attendez une minute.
- Tapez sur le Données icône à nouveau.
Mettre à jour le logiciel
Maintenant que vous vous êtes assuré que votre WiFi fonctionne, vérifiez si vous avez la dernière mise à jour de l’opérateur sur votre appareil. Si votre appareil n’est pas mis à niveau vers la dernière version du réseau, de nombreuses fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner.
Vous pouvez vérifier les mises à jour en attente comme ceci :
- Chargez complètement votre appareil et connectez-le au WiFi.
- Faites glisser la barre de notification vers le bas et accédez à Réglages.
- Maintenant, faites défiler vers le bas et appuyez sur Mise à jour logicielle.
- Ensuite, sélectionnez Télécharger les mises à jour manuellement.
- Suivez les invites pour installer la mise à jour.
- Après l’installation, attendez que l’appareil redémarre automatiquement.
Les étapes peuvent varier selon les appareils. Une fois l’opérateur mis à jour, le redémarrage du routeur semble faire l’affaire dans la plupart des cas.
Vérifiez votre vitesse Internet
Afin de continuer à utiliser les appels WiFi, votre connexion Internet doit fonctionner sur au moins 12Kbps. Vous pouvez vérifier votre vitesse de connexion à l’aide d’internet explorer.
Activation et paramètres de voix HD
Les nouveaux téléphones ATT doivent être activés avant utilisation. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez suivre le guide sur le forum de la communauté pour activer votre carte SIM AT&T à l’aide d’internet explorer.
De plus, ATT Video et Wi-Fi Calling nécessitent des services vocaux HD pour fonctionner. Vérifiez que les paramètres de voix HD sont activés.
Comment réinitialiser mes appels WiFi ?
Parfois, tout ce que vous avez à faire est de redémarrer votre téléphone pour continuer à utiliser vos fonctionnalités préférées. Il existe deux façons de réinitialiser votre appareil et les appels WiFi.
- Éteignez votre téléphone
Vous pouvez redémarrer votre appareil comme ceci :
- Appuyez longuement sur le bouton de verrouillage de votre téléphone.
- Appuyez sur Éteindre et confirmez.
- Attendez quelques secondes, puis maintenez le bouton de verrouillage enfoncé jusqu’à ce que votre écran s’allume.
2. Redémarrez votre téléphone
Si le cycle d’alimentation ne résout pas le problème, essayez de redémarrer l’appareil en suivant ces étapes :
- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton de verrouillage.
- Appuyez sur Redémarrer et confirmez.
- Attendez que votre appareil redémarre tout seul.
3. Réinitialiser les paramètres réseau
Si le redémarrage de votre téléphone ne vous aide pas, vous pouvez essayer de réinitialiser vos paramètres réseau.
Il réinitialisera vos paramètres Wi-Fi, vos données cellulaires, Bluetooth, VPN et d’autres paramètres. Il supprimera également votre mot de passe WiFi, vous devrez donc le saisir à nouveau.
4. Réinitialisez les paramètres réseau comme suit :
- Allumez votre appareil et ouvrez Réglages.
- Aller à Direction générale > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau.
- Votre appareil redémarrera automatiquement, mais vous pouvez également le démarrer manuellement.
5. Réinitialisation d’usine de votre appareil
Parallèlement aux nouvelles mises à jour, votre téléphone peut accueillir des bogues indésirables comme celui-ci, qui causent des problèmes à votre appareil. Pour continuer à utiliser les appels Wi-Fi, la réinitialisation de votre appareil aux paramètres d’usine doit être la dernière solution.
Suivez ces étapes pour sauvegarder et réinitialiser votre appareil.
- Sauvegarde
Si vous avez décidé de réinitialiser votre appareil, vous pouvez sauvegarder vos données pour les restaurer par la suite afin de ne rien perdre. Sauvegardez vos données comme ceci :
- Balayez vers le bas le panneau des paramètres rapides et appuyez sur le Réglages icône.
- Sélectionner Comptes et sauvegarde option.
- Ensuite, sélectionnez Sauvegarde et restauration.
Assurez-vous que les options Sauvegarder mes données et Restauration automatique sont activées.
2. Réinitialisation d’usine
Suivez ces étapes pour réinitialiser votre appareil Android :
- Aller à Réglages.
- Sélectionner Direction générale.
- Cliquer sur Réinitialiser > Réinitialisation des données d’usine > Réinitialiser > Supprimer tout.
2.1 Suivez ces étapes pour réinitialiser votre appareil iOS :
- Aller à Réglages.
- Robinet Général.
- Sélectionner Réinitialiser > Effacer tout le contenu et les paramètres.
- Robinet Confirmer.
Les étapes seront légèrement différentes selon le modèle. Vous voudrez peut-être effectuer une recherche sur la réinitialisation d’usine à l’aide d’Internet Explorer avant de continuer.
Cela peut prendre quelques minutes pour que le processus se termine. Une fois que c’est fait, vous pouvez soit prendre un nouveau départ, soit restaurer vos données à partir de la sauvegarde et continuer à utiliser votre téléphone comme avant.
3. Contactez votre opérateur sans fil
Si aucune de ces solutions n’a fonctionné pour vous, vous pouvez contacter le service client d’ATT. Le problème peut provenir de votre compte, qui ne peut être vérifié que par un représentant du service client.
Alternativement, vous pouvez résoudre les problèmes de votre compte ATT en utilisant toutes les fonctionnalités de la communauté sur Internet Explorer. Vous pouvez utiliser les fonctionnalités de la communauté pour partager vos problèmes avec d’autres utilisateurs sur le forum de la communauté ATT afin de trouver des solutions à des problèmes peu courants ou nouveaux.
Conclusion
En un mot, la méthode la plus simple à essayer consiste à redémarrer votre appareil et à actualiser les paramètres. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez passer aux étapes plus compliquées jusqu’à ce que vous arriviez à la solution de réinitialisation d’usine.
Espérons que cet article vous aidera à récupérer les appels Wi-Fi AT&T afin que vous puissiez en profiter à nouveau.
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