Philips Smart Tv ne se connecte pas au Wi-Fi - Guide de dépannage

Les téléviseurs intelligents sont allés au-delà des téléviseurs traditionnels, devenant ainsi de plus en plus populaires partout. De plus, vous pouvez partager des images et des vidéos via un appareil mobile pour une meilleure expérience visuelle.

Phillips est l’une des marques les plus populaires connues pour ses appareils de haute qualité tels que les téléviseurs intelligents, Hue Lights et de nombreux autres produits pour la maison intelligente. Par exemple, Philips smart TV propose différents modèles conçus pour différentes situations et solutions telles que la qualité d’image, la convivialité, l’ergonomie, la sécurité et le son.

Leur dernier modèle de téléviseur intelligent est basé sur le célèbre système d’exploitation Android TV, bien que ses paramètres dépendent entièrement de la plate-forme de l’appareil et de son modèle.

Bien qu’il possède certaines des fonctionnalités les plus incroyables, vous pouvez vous retrouver dans une situation où votre téléviseur intelligent Philips ne se connecte pas au Wi-Fi ou n’a pas accès à Internet.

Si vous rencontrez ce problème de téléviseur intelligent Philips qui ne se connecte pas au réseau sans fil, ne vous inquiétez plus car vous n’êtes pas seul. De nombreuses personnes ont signalé être confrontées à ce problème.

Cet article vous expliquera comment connecter facilement votre téléviseur intelligent à un réseau sans fil.

Vérifiez le mot de passe de votre routeur Wi-Fi

L’un des coupables les plus courants derrière ce problème est le routeur sans fil.

Le mot de passe ou la clé sans fil de votre routeur se trouve le plus souvent au bas du modem de votre routeur ou est écrit dans ses documents. Le mot de passe Wi-Fi de nombreux routeurs est le cryptage WPA et WPA2, ce qui facilite la connexion au téléviseur Philips.

Il existe également un mot de passe ou une clé de cryptage WEP avec un mot de passe hexadécimal composé de chiffres de zéro à neuf et de lettres majuscules de A à B.

Essayez de rechercher un bouton WPS sur votre routeur. En effet, dans certains cas, cela peut aider à réduire temporairement la sécurité du réseau sans fil pour aider les appareils à se connecter à Internet sans utiliser de mot de passe.

Ainsi, lorsque vous essayez de connecter votre téléviseur Philips à votre connexion Internet, choisissez WPS au lieu de sélectionner la recherche.

Si votre mot de passe ne comporte que 5 à 13 caractères, contactez le fabricant de votre routeur et signalez-le afin qu’il puisse vous aider à trouver une solution.

Redémarrez votre routeur WiFi

Il existe certains cas où le problème de connexion au réseau sans fil avec un téléviseur Philips est dû au routeur WiFi.

Lorsque vous utilisez un routeur WiFi depuis longtemps, cela peut affecter la mémoire interne du routeur ou commencer à surchauffer. Si vous utilisez le routeur Wi-Fi depuis plus de 3 à 5 ans, il est probable qu’il soit usé.

Par conséquent, pour que cela fonctionne, vous devriez essayer de faire un cycle d’alimentation sur votre routeur. Voici les étapes que vous pouvez suivre :

Commencez par débrancher le cordon d’alimentation de votre routeur WiFi
Ensuite, attendez une minute
Une fois la minute écoulée, rebranchez le câble d’alimentation

Cependant, si une batterie alimente votre routeur, retirez sa batterie pendant plus d’une minute.

Après tout, l’un des moyens les plus rapides de résoudre les problèmes créés par une utilisation continue ou une surchauffe consiste à vider la batterie du routeur.

Cependant, si vous ne parvenez toujours pas à connecter votre téléviseur à un réseau sans fil, essayez les autres méthodes mentionnées ci-dessous.

Vérifiez les paramètres réseau de votre téléviseur Wi-Fi

Une autre raison pour laquelle vous ne pouvez pas connecter votre téléviseur au Wi-Fi pourrait être le réglage de votre téléviseur. Assurez-vous donc que les paramètres réseau de votre téléviseur Philips sont configurés pour indiquer l’adresse IP automatique. Si vous ne savez pas comment vérifier les paramètres, voici un guide étape par étape !

Commencez par appuyer sur le bouton d’accueil à l’aide de la télécommande de votre téléviseur
Cliquez sur l’onglet paramètres
Après cela, sélectionnez tous les paramètres
Ensuite, sélectionnez sans fil et réseaux
Cliquez sur filaire ou Wi-Fi
Une fois qu’une nouvelle fenêtre s’ouvre, sélectionnez Afficher les paramètres réseau
Dans ce menu, vous devez vérifier si le mode réseau sans fil de votre téléviseur Philips est réglé pour indiquer DHCP/auto IP. Cela aidera votre téléviseur à configurer automatiquement une connexion si votre routeur sans fil modifie l’adresse IP du téléviseur Philips.

Cependant, n’oubliez pas de revérifier l’adresse IP car elle ne doit pas commencer par 0 ou 169, et la force du signal doit indiquer quatre barres. Si l’un des deux n’est pas présent ou si l’adresse IP est vide, contactez votre fournisseur d’accès Internet (FAI) et signalez ce problème.

Vérifiez les options de sécurité de votre routeur Wi-Fi

Souvent, les paramètres de sécurité de votre routeur peuvent entraîner un problème de connexion. Par conséquent, pour résoudre ce problème, vous devez rechercher les paramètres suivants.

Assurez-vous que la protection cloud de votre routeur est désactivée
Assurez-vous que vos ports Internet 80 et 443 sont ouverts
Désactivez l’option de masquage/invisibilité du SSID sur votre routeur

Cependant, tous les routeurs ont des paramètres différents. Ainsi, pour apporter les modifications appropriées aux paramètres, contactez le support client pour obtenir de l’aide.

Si vous ne parvenez toujours pas à connecter votre téléviseur Philips au Wi-Fi, suivez les étapes ci-dessous.

Recréer une connexion réseau sans fil

Si vous avez essayé plusieurs fois de connecter votre téléviseur à Internet, mais que cela n’a rien résolu, vous devrez peut-être recréer la connexion.

Bien que cela puisse être rare, le coupable est parfois la connexion plutôt que le routeur ou la Smart TV.

Ce processus est divisé en deux étapes :

Oubliez le réseau internet
Recréez la connexion sans fil

Oubliez le réseau Internet

Pour connecter votre téléviseur à Internet, vous devez d’abord le déconnecter du réseau Internet actuel. Cela supprimera tous les caches réseau.

Si vous ne savez pas comment oublier le réseau, voici les étapes à suivre :

Commencez par cliquer sur le bouton d’accueil de la télécommande de votre téléviseur
Sélectionnez ensuite l’option Paramètres
Après cela, vous devez rechercher les réseaux dans le menu. Une fois localisé, cliquez dessus.
Choisissez l’option filaire ou Wi-Fi
Sélectionnez ensuite votre réseau actuel
Après l’ouverture d’une nouvelle fenêtre, cliquez sur Oublier le réseau

Une fois le processus terminé, veuillez redémarrer votre téléviseur et votre routeur afin qu’ils puissent configurer un nouveau paramètre.

Recréer une connexion sans fil avec Philips TV

Pour connecter votre téléviseur Philips au Wi-Fi, assurez-vous que vous disposez d’un routeur WLAN compatible avec votre téléviseur. Pour vous simplifier la tâche, nous avons répertorié toutes les étapes ci-dessous :

Commencez par cliquer sur le bouton d’accueil de la télécommande de votre téléviseur
Après cela, sélectionnez se connecter au réseau, puis appuyez sur ok
Cliquez sur l’option sans fil et appuyez à nouveau sur OK
Ensuite, sélectionnez le bouton de numérisation et cliquez sur confirmer
Une fois qu’il affiche la liste des connexions sans fil, choisissez votre réseau sans fil dans la liste, puis sélectionnez ok
Ensuite, vous verrez une option pour entrer la clé en bas de votre écran. Cliquez dessus pour entrer votre clé de cryptage.
Utilisez les touches numériques de la télécommande pour taper le mot de passe crypté.
Une fois que vous avez terminé, appuyez sur OK. Vous n’avez à le faire qu’une seule fois, car votre téléviseur Philips enregistrera ces informations.
Attendez ensuite quelques minutes jusqu’à ce que votre téléviseur essaie de se connecter au Wi-Fi
Une fois la connexion terminée, sélectionnez ok
Un message apparaîtra sur votre écran de la fonction réseau, puis cliquez sur le bouton ok pour terminer la connexion.
Une fois que vous avez établi une connexion réseau sans fil, vous pouvez facilement utiliser votre smart TV.

Réinitialisation matérielle de votre téléviseur Philips

Si l’une des solutions ci-dessus n’a pas fonctionné lors de la connexion au WiFi, essayez de réinitialiser votre appareil. Plusieurs fois, une réinitialisation matérielle peut aider à rétablir une connexion avec votre Internet sans fil.

Vous ne savez pas comment effectuer un hard reset ? Ne vous inquiétez plus ! Voici un guide facile à suivre :

Commencez par éteindre le téléviseur
Débranchez ensuite tout câble ou accessoire du téléviseur
Veuillez attendre un certain temps avant de rebrancher votre câble ou tout autre accessoire

Retour aux paramètres d’usine

Parfois, le téléviseur Philips ne se connecte pas à Internet car vous avez modifié les paramètres de votre téléviseur.

Par conséquent, vous devrez réinitialiser votre téléviseur à ses paramètres d’usine par défaut pour accéder à la connexion Internet.

N’oubliez pas que ce n’est pas la même chose qu’une réinitialisation matérielle, car cela nettoiera tout sur votre téléviseur et modifiera les paramètres à leurs paramètres d’usine par défaut.

Voici les instructions étape par étape que vous pouvez suivre :

Commencez par cliquer sur le bouton d’accueil de la télécommande de votre téléviseur Philips
Ensuite, dans le menu principal, vous devez sélectionner Configuration
Après cela, cliquez sur Paramètres TV
Sélectionnez ensuite l’option des paramètres d’usine et appuyez sur ok
Une fois que vous appuyez sur ok, une boîte apparaîtra sur l’écran qui vous demandera d’entrer un code PIN.
Ensuite, entrez le code par défaut, 8888, ou entrez ce nouveau mot de passe si vous l’aviez précédemment modifié.
Après cela, cliquez sur l’option de réinitialisation, puis sélectionnez le bouton ok.
Votre téléviseur Philips commencera son processus de réinitialisation, qui supprimera tous les paramètres, applications ou personnalisations que vous avez effectués précédemment. Ensuite, il reviendra aux paramètres par défaut.
Une fois que le téléviseur est revenu à son état par défaut, essayez de vous connecter au réseau Internet sans fil.

Test avec connexion filaire

Pour déterminer s’il y a un problème avec le téléviseur ou le routeur, essayez de tester via d’autres connexions telles qu’une connexion Internet filaire ou utilisez un autre routeur, etc. Vous trouverez ci-dessous quelques façons d’essayer de corriger cette erreur :

Connectez le routeur WiFi et le téléviseur via une connexion filaire via un câble Ethernet
Créez un réseau de points d’accès mobiles, puis essayez de vous connecter avec votre smart TV
Changez de routeur

Réinstallez votre téléviseur

Si votre téléviseur ne peut pas accéder à votre réseau Wi-Fi même après avoir essayé diverses solutions, il y a de fortes chances qu’il y ait un bogue dans votre appareil. Par conséquent, vous devez le réinstaller. Cependant, gardez à l’esprit que vous perdrez tous les paramètres et enregistrements au cours de ce processus.

Commencez par appuyer sur le bouton home de la télécommande de votre téléviseur
Sélectionnez ensuite Configuration dans le menu principal
Une fois qu’une nouvelle fenêtre s’ouvre, sélectionnez Paramètres TV et appuyez sur OK
Ensuite, choisissez Réinstaller TV
Ne vous inquiétez pas si votre menu n’a pas d’option Réinstaller le téléviseur, car les paramètres sont différents d’un modèle à l’autre. Ainsi, essayez de rechercher les paramètres généraux.
Cliquez dessus puis sélectionnez Réinstaller TV

Conclusion

Bien que les problèmes de connexion au réseau puissent être frustrants, vous pouvez les résoudre rapidement dans le confort de votre maison grâce à cet article.

Tout ce que vous avez à faire est de suivre les étapes comme indiqué et vous profiterez bientôt d’une expérience de télévision intelligente sans tampon.