Pourquoi mon routeur Fios ne fonctionne pas ? Voici la solution rapide

Le routeur sans fil Verizon Fios fournit une connexion WiFi solide dans votre maison. De plus, son technologie Wi-Fi tri-bande vous permet d’obtenir trois réseaux distincts à partir du même routeur. Mais parfois, votre routeur Fios peut cesser de fonctionner pour diverses raisons.

Sans aucun doute, ce n’est pas le périphérique réseau le moins cher de Verizon. Mais ses antennes 4×4 offrent une connexion internet sécurisée et rapide à tous vos appareils.

Ainsi, cet article vous guidera sur la façon de réparer votre routeur Verizon Fios en cas de problème.

Routeur et modem Verizon Fios

Verizon, l’opérateur de réseau sans fil, fournit une connexion Internet haut débit et des services téléphoniques grâce à la technologie de la fibre optique. L’Internet que vous obtenez provient du fournisseur de services Verizon Fios.

Verizon vous permet d’utiliser votre modem et votre routeur ou d’obtenir un routeur de passerelle Verizon. Si vous souhaitez obtenir uniquement le service Internet de Verizon mais pas le routeur de passerelle Fios, vous devez vous assurer que l’appareil ONT est installé dans votre résidence.

Qu’est-ce que l’ONT ?

Un terminal de réseau optique ou ONT est un appareil similaire à un modem qui vous permet de vous connecter au fournisseur de services Internet (ISP).

Étant donné que Verizon Fios fournit un réseau de fibre optique, un modem ordinaire n’aiderait pas. Pourquoi?

C’est parce que la technologie de la fibre optique nécessite un appareil ONT pour fonctionner. Bien sûr, vous savez déjà que la fibre optique utilise des signaux lumineux pour transmettre des données. Mais les routeurs Wi-Fi installés chez vous ne peuvent pas lire ces signaux lumineux.

Par conséquent, ONT est responsable de la conversion de ces signaux lumineux en signaux électroniques, puis de leur transmission à votre routeur.

Vous ne pouvez obtenir une connexion Internet stable que sur votre réseau Wi-Fi domestique.

Si vous utilisez un modem au lieu d’ONT pour le service Internet Verizon Fios, vous n’obtiendrez aucun accès Internet à votre routeur. Cela signifie que vos appareils compatibles WiFi n’auront qu’un réseau sans fil avec Internet.

C’est pourquoi vous pouvez dire que l’ONT est un modem pour les connexions réseau à fibre optique.

En outre, le service Fios installera ONT dans votre maison, garage, sous-sol ou partout où cela vous convient.

Si vous utilisez un routeur Verizon et rencontrez un problème de connexion dû au FAI ou au routeur, vous devez essayer les étapes de dépannage suivantes.

Le routeur Verizon Fios ne fonctionne pas correctement

Le routeur Verizon Fios peut rencontrer des problèmes comme les autres routeurs. Mais la bonne nouvelle est que ces problèmes sont temporaires et que vous pouvez les résoudre rapidement.

Cependant, vous devrez peut-être essayer différentes méthodes pour réparer votre routeur de passerelle Verizon si vous ne connaissez pas le problème réel.

Par conséquent, commençons par les méthodes pour réparer le routeur Fios de la passerelle Verizon.

Réparer le routeur de passerelle Verizon

Vous pouvez réparer votre routeur Verizon Fios en suivant ces méthodes.

Redémarrez le routeur Verizon

La première méthode consiste à redémarrer le routeur. Cette méthode résout les problèmes Wi-Fi mineurs. De plus, c’est le moyen le plus sûr de remettre votre routeur en marche.

Alors, suivez ces étapes pour redémarrer votre routeur :

1. Débranchez le câble d’alimentation du routeur de la source d’alimentation. Débranchez également la batterie de secours du routeur.
2. Attendez au moins 10 secondes.
3. Branchez le cordon d’alimentation dans la prise électrique murale.
4. Attendez que le routeur redémarre finalement. Le voyant d’alimentation restera rouge pendant quelques secondes. Après cela, la LED d’alimentation affichera une lumière verte. Cela signifie que le routeur est revenu à son état normal.

Lorsque vous redémarrez ou redémarrez votre routeur, tous les paramètres réseau restent inchangés. De plus, cette méthode ne modifiera pas les paramètres personnalisés de la connexion Wi-Fi tels que le SSID (nom du réseau), le mot de passe Wi-Fi, les bandes de fréquences, méthodes de cryptageet plus.

Après avoir redémarré le routeur, essayez à nouveau de vous connecter au réseau Wi-Fi Verizon Fios.

Si vous obtenez un signal sans fil avec les messages “Pas de connexion Internet”, le problème peut provenir de votre routeur de passerelle ou du FAI.

Routeur Verizon Pas d’erreur de connexion Internet

Parfois, les appareils connectés obtiennent un réseau Wi-Fi stable sans Internet. L’erreur d’absence de connexion Internet peut être due à

• Problème de service Verizon Fios
• OTA défectueux
• Routeur de passerelle Verizon défectueux

Problème de service Verizon Fios

Vous savez déjà que Verizon est votre FAI qui envoie Internet via un câble à fibre optique à votre réseau domestique. Si Verizon Fios ne fournit pas un flux de communication approprié, vous rencontrerez des problèmes de réseau.

Par conséquent, vous devez contacter Verizon dans ce scénario car ils sont les seuls à pouvoir résoudre ce problème.

Nous discuterons en détail de la possibilité de contacter Verizon plus tard.

OTA défectueux

En tant qu’abonné Verizon Fios, vous devez avoir un ONT installé à la maison. L’ONT fonctionne comme un modem et transmet Internet à votre routeur ou à d’autres appareils.

Maintenant, vous obtenez le WiFi sur vos appareils mais pas d’Internet. Le problème peut être dû à un ONT défectueux.

Par conséquent, vous devez connaître les voyants d’état sur ONT avant de commencer le processus de dépannage.

Voyants d’état ONT

• Du pouvoir – Si vous voyez un voyant d’alimentation vert continu, ONT est activé. Si le voyant vert clignote, l’appareil est sur batterie. Si le voyant est éteint, ONT est désactivé.
• La batterie – Une lumière fixe signifie que la batterie est normale. Le voyant de batterie éteint signifie que la batterie est faible ou manquante. Par conséquent, contactez Verizon concernant l’état du voyant de la batterie éteint.
• Échouer – Un voyant de panne éteint signifie que l’ONT fonctionne généralement. Si le voyant rouge fixe clignote, cela signifie que l’auto-test a échoué. De plus, le voyant rouge clignotant signifie que l’autotest est en plein essor, mais qu’il n’y a pas de communication.
• Vidéo – Si ce voyant est rouge, le service vidéo est délivré, mais l’ONT n’a pas assez de puissance.
• Réseau – Si le voyant réseau est vert, ONT fonctionne correctement. Cependant, la LED réseau éteinte indique qu’il n’y a pas de liaison optique.
• OMI – Le voyant vert OMI signifie normal. En revanche, la LED éteinte indique qu’aucun canal OMI n’est disponible.
• Casseroles – Les voyants verts OMI signifient qu’il y a des téléphones décrochés. La LED Pots éteinte signifie que tout va bien.
• Lien – La connexion est standard si le voyant de liaison est vert fixe. Si le voyant clignote en vert, le trafic est présent sur la connexion Ethernet. De plus, aucune connexion Ethernet n’a été établie si le voyant de liaison est éteint.
• 100 Mbit/s – Si le voyant est vert fixe, vous êtes connecté à 100 Mbps. Mais au contraire, vous n’obtiendrez pas plus de 10 Mbps si le voyant 100 Mbps est éteint.

Maintenant, assurez-vous que l’ONT de votre maison fonctionne correctement. Vous pouvez contre-vérifier les performances de l’ONT en utilisant les détails des voyants d’état ci-dessus.

Si un voyant chargé de fournir Internet à votre routeur est éteint, vous devez suivre la méthode de cycle d’alimentation sur cet appareil,

Cycle d’alimentation ONT

Si vous avez directement connecté votre appareil au modem fibre optique et que vous n’obtenez toujours pas Internet, vous devez redémarrer l’appareil.

En outre, ONT peut afficher une lumière jaune, ce qui signifie qu’il n’y a pas d’Internet entrant en provenance du FAI.

Par conséquent, suivez ces étapes :

1. Tout d’abord, débranchez le câble d’alimentation de l’ONT de la source d’alimentation.
2. Ensuite, attendez au moins 3 à 5 minutes pour que l’ONT puisse corriger les bogues internes et vider le cache.
3. Ensuite, branchez le cordon d’alimentation et laissez l’ONT recommencer à fonctionner.

Après cela, vous devez maintenant connecter votre routeur Verizon Fios à l’ONT via un câble Ethernet.

Une fois que vous avez connecté les câbles aux ports spécifiques, essayez d’exécuter Internet sur votre appareil.

Routeur de passerelle Verizon défectueux

Vous devez vérifier les connexions des câbles entre l’ONT et votre routeur. De plus, lorsque vous connectez votre ordinateur ou votre ordinateur portable au routeur Verizon Fios via un câble, assurez-vous que chaque câble est correctement connecté au port respectif.

Après avoir vérifié les connexions par câble, vous êtes censé obtenir une connexion Internet stable. Cependant, vous pouvez toujours obtenir le voyant jaune, non pas à cause du FAI, mais parce que le routeur de la passerelle Verizon Fios est en faute.

Par conséquent, il est temps de réinitialiser l’appareil en usine.

1. Tout d’abord, trouvez le trou de réinitialisation rouge à l’arrière du routeur. Le bouton de réinitialisation se trouve dans ce trou de réinitialisation rouge.
2. Vous devez utiliser une épingle de sûreté ou un objet similaire pour appuyer sur ce bouton.
3. Appuyez sur le bouton de réinitialisation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 15 secondes.
4. Relâchez le bouton. La passerelle Verizon Fios sera définie sur les paramètres d’usine.
5. Maintenant, allumez l’appareil et reconnectez-vous-y.

La méthode de réinitialisation du routeur résout la plupart des gros problèmes de réseau liés à la connectivité et à Internet. Cependant, les paramètres Wi-Fi personnalisés reviennent aux paramètres d’usine par défaut. Qui comprend:

• SSID (nom du réseau Wi-Fi)
• Mot de passe WiFi
• Méthode de chiffrement
• Bande de fréquence, et plus

Par conséquent, vous devez vous connecter au routeur Verizon à l’aide des informations d’identification d’administrateur par défaut et mettre à jour la sécurité WiFi. Ce n’est qu’alors que d’autres appareils compatibles WiFi pourront se reconnecter au routeur.

Contacter Verizon

Si le routeur Verizon Fios affiche des problèmes Internet ou Wi-Fi persistants après la réinitialisation, vous devez contacter le support Verizon ici.

Ils vous diront s’il y a une panne de courant dans votre localité. Cependant, étant donné que le réseau de Verizon s’étend sur une vaste zone, un problème mineur peut causer un gros problème aux utilisateurs.

FAQ

Pourquoi mon routeur Fios ne fonctionne-t-il pas ?

Il peut y avoir plusieurs raisons. Tout d’abord, commencez à vérifier le routeur Fios par ses voyants d’état. Ensuite, vous pouvez essayer de redémarrer l’appareil et de vous reconnecter.

Vous pouvez également rencontrer des problèmes de connexion si votre limite d’utilisation d’Internet a été atteinte.

En outre, vous devez contacter l’équipe d’assistance réseau de Verizon si le problème est lié à du matériel tel qu’une surchauffe du routeur.

Comment puis-je réparer mon routeur sans fil Verizon ?

Appliquez les méthodes ci-dessus et voyez si cela résout le Wi-Fi et d’autres problèmes de réseau Verizon.

Puis-je utiliser mon modem et mon routeur pour le service Internet Verizon Fios ?

Oui. Cependant, vous devez utiliser un appareil ONT comme modem car Verizon Fios fonctionne sur la technologie de la fibre optique.

Que signifient les voyants de mon routeur Fios ?

Les voyants LED affichent l’état de votre routeur. De plus, le voyant principal, c’est-à-dire Alimentation, Internet, Wi-Fi ou Sans fil, doit être vert. Cela garantira que vous obtenez le service Internet de Verizon.

Conclusion

Si votre routeur Verizon Fios ne fonctionne pas, essayez de redémarrer le routeur et ONT. Si le problème persiste, vous devez réinitialiser votre routeur à ses paramètres d’usine.

La réinitialisation de votre routeur devrait être votre dernière étape. Après cela, vous devez contacter l’équipe de support client de Verizon. Ils identifieront et résoudront le problème afin que vous puissiez à nouveau profiter d’un accès Internet rapide.